Betalen
Op welke manieren kan ik betalen?

Je kunt je bestelling op verschillende wijzen afrekenen. Klik op het winkelwagentje om je bestelling te plaatsen. 
De betaalmogelijkheden zijn als volgt: 

  • iDeal 
  • Internationale Overboeking 
  • Klarna 
  • PayPal 
  • Creditcard 

Alvast veel klusplezier met je bestelling! 

Mijn kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?

Je wil de 5% Memberkorting of een verkregen kortingscode toepassen, maar dit lukt niet. Wat nu? 

  1. Log in! De 5% Memberkorting wordt automatisch toegepast op je winkelmandje zodra je bent ingelogd.  Een verkregen kortingscode moet je nog wél invullen in het hiervoor bestemde vak. 
  2. Lukt het nog steeds niet na het inloggen? Neem dan contact op met de klantenservice per chat, per mail of telefonisch. Wij helpen je graag verder met de kortingscode. 
Mijn betaling lukt niet, wat kan ik doen?

Lukt het niet om te betalen? Wat je kunt proberen is het voltooien van de bestelling in een andere browser (Internet Explorer, Safari, Google Chrome, FireFox etc.).

Wanneer je problemen blijft ervaren tijdens de betaling van je bestelling kun je het beste contact opnemen met de klantenservice. Wij helpen je graag verder om je bestelling te voltooien.

De klantenservice is op de volgende manieren bereikbaar:

Telefonisch: 038 422 00 40 op werkdagen tussen 9:00 en 16:00  

Chat op de website: Bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 16:00 

WhatsApp: Bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 16:00, zie onze contactpagina

E-mail: Stuur een bericht naar service@vonroc.com óf vul het contactformulier in

Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?

Gaat er iets mis met het afrekenen? Probeer het dan eerst via een andere betaalmethode of browser.

Lukt dit wederom niet? Neem dan contact op met de klantenservice, dan gaan wij voor je aan de slag!

De klantenservice is op de volgende manieren bereikbaar:

Telefonisch: 038 422 00 40 op werkdagen tussen 9:00 en 16:00 

Chat op de website: Bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 16:00

WhatsApp: Bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 16:00, zie onze contactpagina

E-mail: Stuur een bericht naar service@vonroc.com óf vul het contactformulier in.


Goed om te weten: zolang het bedrag niet van je rekening is afgeschreven is de betaling niet succesvol en is de bestelling niet geplaatst.

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Jouw factuur krijg je automatisch per mail opgestuurd na het succesvol afronden van je bestelling. Heb je geen factuur ontvangen? Controleer dan je spambox, wellicht is de mail hier terechtgekomen. 

Is jouw factuur nergens te vinden of wil je een BTW-factuur ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice via service@vonroc.com, dan sturen wij deze op. 

Neem voor een BTW-factuur onderstaande gegevens alvast in je bericht op voor een snelle afhandeling:

- Bedrijfsnaam:

- Ordernummer:

- Actuuradres:

- KVK-nummer:

- BTW-nummer:

© VONROC 2021